Питання / Відповідь

Знайди відповідь
Якщо ти не знайшов відповіді на своє опитування, ти можеш зателефонувати нам: +48 730 050 547, або написати: biuro.wowtrip@gmail.com.

Як я можу забронювати тур?

1. Напишіть нам у соцмережі:

Або у будь-який з трьох месенджерів (Viber / Telegram / WhatsApp) – які пов’язані з номером +48 730 050 547

2. Після того, як менеджер відповість вам, надішліть дані кожного учасника поїздки англійською мовою як у закордонному паспорті (ім’я, прізвище), а також номер телефону та дату народження (день.місяць.рік). Вкажіть також місто виїзду.

3. Після того, як менеджер прийме Вашу резервацію на тур, необхідно буде здійснити передоплату згідно надісланим реквізитам.

4. Після внесення передоплати тур буде заброньовано.

Чи можу я скасувати резервацію туру та повернути передоплату?

Згідно з нашими правилами бронювання, передоплату на одноденний тур можна повернути не пізніше ніж за 14 днів до дня виїзду. На тури з ночівлею передоплата не повертається.

Як знайти місце збору?

Усі місця збору вказані в наших програмах турів або ви можете ознайомитися з ними в розділі Місця збору на нашому сайті.

У програмі туру вказані точні часові рамки?

  • Час виїзду з Польщі може незначно змінюватись (до 1 години).
  • У програмі можуть бути запізнення у прибутті та відправленні на зворотний виїзд до Польщі у зв’язку з непередбачуваними форс-мажорними обставинами (затори, дорожні пригоди, ремонтні роботи), за які компанія не несе відповідальності.

Чи є обов'язковою передоплата?

У кожному турі передоплата є обов’язковою. Без передоплати місце за туристом не закріплюється. Розмір передоплати варіюється від 100 до 500 злотих в залежності від вартості туру.

Всі деталі щодо передоплати, а також реквізити, менеджер надсилає у особистих повідомленнях після бронювання місця туристом.

Чому неможливо зробити передоплату без зв’язку з менеджером?

    • Не завжди є вільні місця на тури. При прийнятті броні менеджер перевіряє актуальність.

    • Ваша передоплата може загубитися серед десятків інших.
Чи надаєте знижки?

Так, у нашій компанії існує система знижок. Більш детально з нею ви можете ознайомитися у розділі Правила бронювання. 

Фотографії у турі безкоштовні?

Під час екскурсії в групі з гідом всі фотографії від нашого фотографа вже враховані в ціні туру. Якщо ж ви бажаєте замовити індивідуальну фотосесію від нашого фотографа після екскурсії (у вільний час), то ціну даної послуги і всі умови її виконання ви обговорюєте особисто з фотографом. Компанія не виступає посередником в цьому питанні.

Які документи потрібні?

 

    • паспорт + віза
    • паспорт + посвідка на проживання
    • біометричний паспорт та дні безвізового режиму
    • Для тих, хто в’їхав після 24.02 з території України та безвіз закінчився — їхати в тур можна, але за умови наявності PESEL зі статусом UKR та реєстрації в додатку Diia.pl – детальніше.
Якщо я чекаю Kartu Pobytu, чи можу поїхати в тур?

Ви можете описати свою ситуацію менеджеру і він постарається дати вам відповідь. Якщо ситуація буде неоднозначною, ви можете звернутися за відповіддю до Straż Graniczna.